MSP（監視・保守・運用）サービス

MONITORING

24時間365日、お客様のシステムを
マルチベンダ・マルチプラットフォーム環境で監視します。

MSPBOXの監視サービスは、24時間体制でお客様のあらゆる環境のサーバーシステムの正常稼働監視を行います。
AWSなどのクラウド、ホスティング、データセンター、お客様オフィスなど、サーバーシステムがどこにあるかは問いません。Webサイトや社内システムなど、全てのサーバーをサポート。
監視ツールを利用した障害監視、リソース監視を実施します。

運用仕様書を作成

監視サービスの提供は、事前に運用仕様書を作成の上、専用のツールで監視し、障害が検知された場合は当社サポートデスクに発報、当社専任スタッフにて確認の上お客様にはメール/電話で障害内容を通知します。

ツール監視と有人監視

また、専用のツール監視と当社専任スタッフによる有人監視を組み合わせて対応するので、アラート通知の原因を特定したり以後のアラート通知の閾値変更を推奨するなど、従来の監視にとどまらずトラブルがおきてから（リアクティブ）ではなく、トラブルがおきる前にトラブルの要因を発見し取り除くプロアクティブ監視が可能となります。

監視サービスの内容

MSPBOXの監視サービスは下記の３つの監視を提供

死活監視

サービス監視

リソース監視

監視対応の流れ

各システム階層での監視例

MSPBOXの監視サービスはシルバープランとしてご利用いただけます。費用については、料金プランをご覧ください。